Portabilite du numero mobile : guide 2026

Etapes portabilite mobile

1. Obtenir code RIO par SMS 3179 depuis la ligne a conserver.
2. Comparer et souscrire nouvel forfait en demandant portabilite avec RIO.
3. Recevoir nouvelle SIM ou eSIM et attendre date bascule communiquee.
4. Ne pas resilier ancien operateur avant bascule confirmee.
5. Activer nouvelle SIM le jour J et verifier numero conserve.
6. Controler facture de cloture ancien operateur.

Portabilite numero mobile en pratique

La portabilite mobile permet de changer d operateur en conservant votre numero 06 ou 07. Procedure gratuite encadree ARCEP : souscrivez chez le nouvel operateur avec code RIO, ne resiliez pas l ancien avant bascule reussie.

Delai minimum 4 jours ouvrés entre demande et bascule effective. Continuite service garantie sauf creneau technique court le jour J.

TelecomLabs detaille etapes portabilite, obtention RIO SMS 3179, erreurs a eviter et liens guides associes.

Portabilite distincte de simple resiliation avec perte numero.

Code RIO : prerequis portabilite

RIO obtenu par SMS 3179 depuis ligne a porter, reponse gratuite sous 24 h. RIO plus numero plus date validite.

Guide complet obtenir code RIO TelecomLabs avec annuaire par operateur.

Ne communiquez RIO qu au nouvel operateur souscriveur. RIO expire apres quelques jours : resouscrivez si expire.

Ligne doit etre active et a votre nom pour obtenir RIO.

Etapes portabilite mobile

Choisir nouvel forfait et souscrire en ligne boutique ou telephone en indiquant portabilite plus RIO.

Nouvel operateur initie procedure avec ancien. Vous recevez date creneau bascule par SMS.

Jour bascule : ancienne SIM coupe, nouvelle SIM active avec meme numero. Court creneau interruption possible.

Ancien contrat resilie automatiquement apres portabilite reussie sans frais si sans engagement.

Delais et calendrier

Delai legal minimum 4 jours ouvrés apres validation dossier complet. Souvent 7 a 10 jours en pratique.

Evitez fin de mois et rentree universitaire : files portabilite plus longues.

Double SIM temporaire : gardez ancienne active jusqu bascule si nouvelle SIM recue avant.

Retard : relance nouvel operateur avec reference dossier portabilite.

Erreurs frequentes

Resilier ancien operateur avant bascule : perte definitive numero. RIO expire non renouvele.

Nom titulaire different souscription : portabilite refusee. Ligne entreprise : procedure B2B specifique.

Dette impayee ancien operateur : blocage portabilite possible. Regularisez avant.

Confondre portabilite et transfert eSIM sans changer operateur.

Cas particuliers

Forfait avec engagement terminal : portabilite possible mais solde terminal reste du.

eSIM : portabilite vers profil eSIM nouveau operateur selon compatibilite.

Multi-SIM montre : desactivez ancienne SIM apres bascule.

Numero fixe : portabilite fixe procedure separee.

Apres portabilite reussie

Verifier facture cloture ancien operateur sans hors-forfait. Desactiver prelevement ancien compte.

Configurer messagerie vocale et data nouvelle SIM. Test appels entrants sortants.

Conserver confirmation portabilite ecrite. Contester prelevement post-bascule si erreur.

Comparez forfaits sans engagement pour prochains changements.

Recapitulatif et ressources TelecomLabs

Conservez copies courriers recommandes, captures ecran espace client et numeros dossier SAV. Delais operateurs variables : relance ecrite si pas reponse sous 15 jours ouvrables.

ARCEP publie droits consommateurs telecom : portabilite, resiliation, neutralite facturation. Code consommation encadre engagement et retractation. Sources officielles sur page Sources TelecomLabs.

Hub demarches regroupe demenagement, resiliation, portabilite, litiges et aides sociales. Chaque guide est mis a jour selon evolutions CGV operateurs majeurs.

Avant switch operateur, comparez offres actives et estimez frais resiliation restants. Changement coordonne box plus mobile possible avec checklist demenagement.