A propos de TelecomLabs

Notre mission : rendre le choix télécom lisible

TelecomLabs est un comparateur indépendant d'offres box internet et de forfaits mobile en France. Notre objectif est simple : permettre à un particulier de choisir une offre en connaissance de cause, sans avoir à recouper lui-même une dizaine de grilles tarifaires et de cartes de couverture.

Nous publions des comparatifs, des guides éditoriaux et des simulateurs qui reposent sur des données vérifiables plutôt que sur des arguments commerciaux. Chaque page affiche une date de dernière mise à jour afin de signaler la fraîcheur des tarifs et du cadre réglementaire, car une offre télécom évolue vite.

Le service est gratuit pour le lecteur : nous ne facturons aucun abonnement et ne percevons aucune commission au moment où vous souscrivez chez un opérateur. Vous contractez directement avec Orange, SFR, Bouygues, Free ou l'opérateur virtuel de votre choix, aux mêmes conditions que si vous étiez venu par vous-même.

TelecomLabs n'est pas opérateur et ne vend aucune ligne. Nous décrivons le marché, nous le comparons et nous expliquons les démarches, mais la relation contractuelle qui vous lie ensuite à un fournisseur ne passe jamais par nous.

Nos contenus sont organisés par niveau de lecture : des hubs thématiques pour la vue d'ensemble (box, mobile, démarches, qualité réseau), des guides approfondis pour comprendre un sujet, et des fiches pratiques pour répondre à une question précise comme obtenir un code RIO ou contester une facture.

Notre modèle : indépendance avant tout

La question que se pose légitimement tout lecteur d'un comparateur est la suivante : comment ce site gagne-t-il de l'argent, et cela influence-t-il le classement ? Nous y répondons sans détour. TelecomLabs ne touche aucune commission déclenchée par votre souscription, ce qui supprime l'incitation la plus courante à pousser une offre plutôt qu'une autre.

Notre classement ne se vend pas. Aucun opérateur ne peut acheter une position, un badge « meilleur choix » ou une place en haut d'un tableau. L'ordre d'un comparatif découle uniquement des critères publics décrits dans notre méthodologie, appliqués à toutes les marques de la même façon.

Lorsqu'une relation commerciale existe, elle est signalée explicitement sur la page concernée et reste strictement séparée du travail éditorial : elle ne modifie ni les notes attribuées, ni l'ordre des offres, ni le contenu des guides. Un comparatif « A contre B » applique exactement les mêmes règles de calcul aux deux fournisseurs, sans exception.

Nous refusons le mécanisme du contenu sponsorisé déguisé en comparatif neutre. Un TelecomLabs avis est une position éditoriale argumentée, jamais un espace publicitaire présenté comme une recommandation objective. Cette frontière est la condition de notre utilité pour le lecteur.

Notre méthodologie complète est publiée et consultable sur la page Méthodologie de notation des offres. Vous pouvez y vérifier quels critères entrent dans une note, comment les prix sont relevés et où se situent nos limites. La transparence de la méthode est ce qui rend un classement auditable.

Gouvernance éditoriale et responsabilité

TelecomLabs est édité par la société CERVIN HOLDING, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 813 272 085, dont le siège est situé 61 rue Marcadet, 75018 Paris. La société a été créée en 2015. L'ensemble de ces informations figure sur la page Mentions légales.

La direction de la publication est assurée par Rodrigue Menegaux, gérant de CERVIN HOLDING. Nommer un directeur de publication n'est pas une formalité : c'est l'engagement qu'une personne identifiable répond de ce qui est publié, des choix éditoriaux jusqu'aux corrections apportées après signalement.

Cette responsabilité éditoriale se traduit concrètement. Les recommandations reposent sur des critères écrits et publiés, pas sur des préférences arbitraires ni sur une rémunération d'opérateur. Lorsqu'une pondération ou une règle de classement change, la modification est documentée et datée sur la page de méthodologie.

Nous ne prétendons pas être une rédaction composée d'une longue liste d'experts anonymes. Nous préférons décrire honnêtement notre démarche : une collecte rigoureuse de données publiques, un croisement de sources officielles et un processus de relecture, plutôt que d'afficher des titres invérifiables.

Les pages sensibles pour la confiance du lecteur, comme les comparatifs et les hubs principaux, font l'objet d'une relecture ciblée avant toute publication importante. C'est sur ces pages que la moindre erreur de tarif ou de règle réglementaire aurait le plus de conséquences.

Transparence des sources et des données

La solidité d'un comparateur tient à la qualité de ses sources. Nous nous appuyons en priorité sur des données publiques et officielles, dont l'origine et la date de synchronisation sont détaillées sur la page Nos sources de données afin que chacun puisse remonter à la donnée d'origine.

Les données de l'ARCEP, le régulateur des télécoms, alimentent nos indicateurs de couverture, de satisfaction client et d'observation du marché. Les données de l'ANFR servent à localiser les antennes mobiles, tandis que les jeux ouverts de data.gouv, de l'INSEE et d'Enedis apportent le contexte géographique, démographique et le suivi du déploiement de la fibre.

Les tarifs, eux, sont relevés directement sur les sites officiels des opérateurs et des opérateurs virtuels. Nous privilégions le coût réel sur la durée plutôt que le prix d'appel du premier mois, qui masque souvent une hausse après la période promotionnelle.

Aucune donnée n'est présentée comme un fait établi sans source qui puisse la justifier. Quand un chiffre provient d'un observatoire, nous en indiquons l'origine ; quand un tarif dépend d'une promotion datée, nous le traitons comme une valeur susceptible d'évoluer, pas comme une vérité permanente.

Cette exigence a un revers que nous assumons : une donnée publique peut être publiée avec un décalage, et une grille tarifaire peut changer entre deux relevés. Nous préférons le dire clairement plutôt que d'afficher une fausse précision. En cas de doute, le contrat de l'opérateur et votre espace client font toujours foi.

Pour qui TelecomLabs est utile

Les personnes qui déménagent ou renégocient leur logement comparent box fibre et ADSL avant de s'engager, souvent dans l'urgence d'une date d'emménagement. Nos outils d'éligibilité et de coût sur la durée sont pensés pour cette contrainte de temps.

Les foyers recherchent un forfait mobile avec assez de data, un contrôle parental ou un décodeur TV sans faire déraper le budget mensuel. Nous mettons en regard le prix affiché et le coût réel une fois la promotion terminée.

Les étudiants et les jeunes actifs privilégient les offres sans engagement, l'eSIM pour voyager et l'itinérance en Europe à coût maîtrisé. Ces critères précis pèsent différemment selon les profils, ce que nos guides détaillent.

Les personnes attentives au service après-vente veulent une facturation lisible et un parcours de résiliation simple, sans démarchage agressif. Nos fiches pratiques expliquent les droits concrets, comme résilier sans frais après une hausse de tarif.

Les indépendants et petites structures croisent enfin les offres professionnelles, la fibre dédiée et les forfaits mobiles adaptés à une activité nomade. Pour chacun de ces profils, l'objectif reste identique : décider sur des faits, pas sous la pression commerciale.

D'où vient le projet

TelecomLabs est né d'un constat simple : bien comparer une offre box ou mobile suppose de croiser des tarifs, une durée d'engagement, une éligibilité technique et une qualité de réseau qui ne se trouvent jamais au même endroit. Ce travail de recoupement, peu de particuliers ont le temps ou les outils de le mener.

Les premiers contenus ont été structurés par grand thème : la box fibre, le forfait mobile, les démarches consommateur et la qualité du réseau mesurée par l'ARCEP. Cette organisation par silo reste la colonne vertébrale du site aujourd'hui.

Le simulateur de coût sur vingt-quatre mois et le test d'éligibilité fibre par adresse ont ensuite été ajoutés pour dépasser le simple tableau de prix promotionnel, qui ne dit rien de ce que vous paierez réellement une fois la première année écoulée.

Les pages de méthodologie, de sources et de mentions légales, ainsi qu'une direction de publication nommée, structurent désormais un socle de confiance vérifiable, aussi bien pour le lecteur que pour les moteurs de recherche qui évaluent la fiabilité d'un site.

L'ambition de long terme est d'être la référence francophone la plus fiable pour choisir sa box et son mobile, en gardant la même règle depuis le départ : informer avant de conseiller, et ne jamais faire dépendre une recommandation d'une rémunération.

Nous contacter et signaler une erreur

Un comparateur n'est jamais parfaitement à jour, et nous comptons sur nos lecteurs pour nous alerter. Pour signaler un tarif erroné, une date dépassée ou une éligibilité fibre incorrecte, écrivez à contact@telecomlabs.fr en indiquant l'adresse de la page concernée.

Joignez si possible une capture d'écran ou un lien vers la source officielle : grille de l'opérateur, publication de l'ARCEP ou texte sur Legifrance. Une source vérifiable nous permet de trancher rapidement et de corriger sans risque d'introduire une nouvelle erreur.

Les signalements accompagnés d'une preuve sont traités en priorité, généralement sous quarante-huit heures ouvrées, en particulier lorsqu'ils portent sur un prix, un frais caché ou un délai réglementaire susceptible d'induire un lecteur en erreur.

Pour toute question sur notre fonctionnement, notre indépendance ou la façon dont nous construisons un classement, la même adresse contact@telecomlabs.fr reste le point d'entrée unique. Nous préférons répondre précisément à une question de fond qu'entretenir un flou sur nos méthodes.

Aller plus loin

Pour comprendre exactement comment nous notons et classons les offres, la page Méthodologie de notation des offres détaille les critères, le coût réel sur vingt-quatre mois et les règles de départage entre offres proches.

Pour vérifier l'origine de nos données, la page Nos sources de données liste les jeux publics utilisés (ARCEP, ANFR, data.gouv, INSEE, Enedis) et leurs dates de synchronisation.

Les informations légales sur l'éditeur, CERVIN HOLDING, et la direction de publication figurent sur la page Mentions légales.

Enfin, un conseil que nous appliquons à nous-mêmes : avant toute décision, comparez toujours au moins deux offres alternatives et validez l'éligibilité à votre adresse exacte, car une moyenne nationale ne dit rien de votre rue.