Comment obtenir son code RIO (2026)

Etapes pour obtenir et utiliser le RIO

1. Envoyer RIO par SMS au 3179 depuis le mobile a porter (ou consulter l espace client).
2. Noter le code RIO a 12 caracteres et sa date d expiration (30 jours).
3. Comparer les forfaits sur TelecomLabs et choisir le nouvel operateur.
4. Souscrire en demandant la portabilite et en saisissant le RIO.
5. Attendre la confirmation de date de bascule sans resilier l ancienne ligne.
6. Verifier la facture de cloture et desactiver les options payantes sur l ancienne ligne.

Obtenir son code RIO : la demarche complete

Le code RIO (Relevé d Identité Operateur) est indispensable pour conserver votre numero de telephone mobile en changeant d operateur. Ce code gratuit et confidentiel s obtient en quelques minutes par SMS, en ligne ou par telephone selon votre operateur actuel.

Le RIO est compose de 12 caracteres (lettres et chiffres) et est valable 30 jours. Il prouve que vous etes bien le titulaire de la ligne a porter. Ne le communiquez qu au nouvel operateur choisi lors de la souscription avec portabilite.

TelecomLabs detaille les canaux par operateur (Orange, SFR, Bouygues, Free, MVNO) et les erreurs a eviter. Cette page s adresse aux personnes qui changent de forfait mobile et veulent garder leur numero sans coupure prolongee.

Obtenir le RIO par SMS au 3179

Depuis votre mobile actuel, envoyez un SMS au 3179 avec le mot RIO (ou rio). Vous recevez une reponse contenant votre numero, l identifiant operateur donneur et le code RIO a 12 caracteres.

Le service 3179 est gratuit et fonctionne pour la plupart des operateurs francais. Utilisez le mobile dont vous voulez conserver le numero. Si le SMS echoue, verifiez que la ligne est active et non suspendue.

Conservez le SMS recu jusqu a la fin de la portabilite. Notez la date d expiration : au-dela de 30 jours, demandez un nouveau RIO.

Obtenir le RIO via l espace client

Orange, SFR, Bouygues et Free proposent le RIO dans l espace client en ligne ou l application mobile : rubrique Mon compte, Ma ligne, Portabilite ou Code RIO.

Connectez-vous avec vos identifiants habituels. Le RIO s affiche a l ecran ou peut etre envoye par SMS ou email selon l operateur.

Pour les MVNO (RED, Sosh, B and You, Prixtel, La Poste Mobile), la procedure est similaire dans l espace client de la marque. En cas de doute, contactez le service client.

Utiliser le RIO pour porter votre numero

Lors de la souscription chez le nouvel operateur, cochez l option conserver mon numero et saisissez le RIO. Ne resiliez pas l ancien forfait avant confirmation du transfert : le nouvel operateur gere la bascule.

La portabilite dure en general 2 a 4 jours ouvrables. Vous recevez une date de bascule par SMS ou email. L ancienne ligne s arrete automatiquement au moment du transfert.

Sans engagement, pas de penalite de resiliation. Avec engagement, verifiez les frais de sortie anticipée avant de lancer la portabilite.

Erreurs frequentes et arnaques

Ne communiquez jamais votre RIO a un demarcheur telephonique non sollicite : arnaques au remboursement ou fausses offres de portabilite existent.

Resilier l ancien forfait avant la portabilite : risque de perdre temporairement le numero. Demander le RIO depuis un autre mobile que la ligne a porter.

Utiliser un RIO expire : redemandez-en un au 3179. Oublier de desactiver les options payantes sur l ancienne ligne avant bascule.

Recapitulatif par operateur

Orange et Sosh : SMS 3179, espace client orange.fr ou application Orange et Moi. SFR et RED : SMS 3179, espace client sfr.fr ou application SFR and Moi.

Bouygues et B and You : SMS 3179, espace client bouyguestelecom.fr. Free Mobile : SMS 3179, espace client mobile.free.fr ou application Free.

MVNO : SMS 3179 depuis la ligne concernee dans la plupart des cas. Si echec, service client de la marque MVNO. TelecomLabs propose le tunnel changer d operateur pour enchainer comparaison et souscription.