Résilier Free / Free Mobile : démarches 2026

Étapes résiliation Free

1. Se connecter a espace abonné Free.
2. Choisir date fin en respectant préavis CGV.
3. Restituer Freebox et décodeur avec etiquette retour.
4. Controler facture de clôture sous 60 jours.
5. Conserver preuves en cas de litige.

Résilier Free / Free Mobile : procédure et droits

Résiliation Freebox depuis compte Free rubrique Résilier mon abonnement.

Location Freebox Player : retour matériel facture si non restitue.

Résilier Free / Free Mobile suppose de respecter le préavis indique dans vos conditions generales : Sans engagement sur la plupart des Freebox : résiliation libre avec préavis 10 jours. TelecomLabs detaille les voies de résiliation (espace client, courrier, téléphone) et les pièces à conserver en cas de litige.

Conservez une preuve de votre demande : capture d'écran de l'espace client, accuse de réception du recommande ou numéro de ticket SAV. En cas de facturation après la date de résiliation demandée, cette preuve est essentielle pour contester.

Free Mobile se resiliie en ligne ; fin de facturation au prochain cycle.

Offres Free Pro : vérifier SLA et préavis contractuel spécifique B2B.

Étapes de résiliation

Pack box plus mobile : lors de résiliation Free, résiliez chaque contrat si numéros client différents.

Connectez-vous a espace abonné Free et accedez à la rubrique résiliation ou résiliation de mon offre.

résiliation Free par courrier : recommande AR avec modèle TelecomLabs, date de fin et préavis explicites.

Par téléphone au 3244 (Freebox) ou 666 (Free Mobile) : notez le nom du conseiller, la date d'appel et le numéro de dossier communique.

Restitution matériel : Freebox et Freebox Player via colis prépayé ou boutique Free. Non-restitution facturée selon CGV.

Résiliation Free : vérifiez options Freebox et assurance mobile avant la date de fin.

Délais et calendrier

Préavis box : Sans engagement sur la plupart des Freebox : résiliation libre avec préavis 10 jours. Comptez les jours ouvrables, pas les jours calendaires, sauf mention contraire dans le contrat.

résiliation Free : validez la nouvelle ligne fixe ou mobile avant coupure si vous teletravaillez.

Facture de clôture résiliation Free : sous 60 jours en général, vérifiez facturation post-résiliation et retour matériel.

Préavis mobile : Forfait Free Mobile sans engagement : résiliation a tout moment. La portabilité vers un nouvel opérateur se fait en parallele avec le code RIO.

Après résiliation Free, portabilité mobile : bascule ~10 jours ouvrables une fois le RIO valide.

Résiliation Free sans confirmation : relance email AR, puis médiateur télécom si le litige persiste.

Erreurs à éviter

Piège résiliation free : options TV premium ou multi-SIM peuvent continuer à être débitées après résiliation principale.

Migration démarches résiliation free : activez nouvelle ligne avant résiliation pour éviter coupure internet ou mobile.

Après résiliation Free, controlez la facture de clôture : frais residuels et options oubliées se contestent par écrit.

Ressources TelecomLabs

Loi Chatel et résiliation Free : résiliation sans frais si l'opérateur n'a pas informe du droit de sortie.

Hub démarches TelecomLabs : portabilité, déménagement et litiges après résiliation Free.

Avant résiliation Free, short-listez la nouvelle offre box ou mobile sur TelecomLabs pour éviter coupure.

Cas particuliers et litiges

Pack box+mobile résiliation free : résiliez chaque contrat séparément si les numéros client différents.

Avant résiliation Free, ouvrez un ticket SAV si matériel defectueux pour éviter location facturée.

Litige post-résiliation Free : réclamation écrite avec preuves, puis médiateur télécom si échec.

résiliation Free avant fin engagement : frais anticipes possibles sauf loi Chatel ou déménagement hors zone.