Bloctel démarchage : 2026

Etapes

1. Créer un compte gratuit sur bloctel.gouv.fr avec une adresse e-mail valide.
2. Déclarer jusqu'à dix numéros fixes ou mobiles à protéger contre le démarchage.
3. Conserver l'e-mail de confirmation : la protection prend effet sous 30 jours maximum.
4. Après ce délai, signaler chaque appel commercial reçu via le formulaire de l'espace personnel (date, heure, numéro affiché, société).
5. Doubler le signalement sur SignalConso (DGCCRF) si l'entreprise est identifiée ou si la pratique est trompeuse ; transférer les SMS frauduleux au 33700.
6. Renouveler l'inscription tous les 3 ans et ajouter tout nouveau numéro de ligne.

La liste d'opposition au démarchage : l'essentiel

Bloctel est la liste d'opposition au démarchage téléphonique mise en place par l'État : l'inscription est gratuite, s'effectue en ligne sur bloctel.gouv.fr et devient effective sous 30 jours maximum. Elle est valable 3 ans, renouvelable sur simple demande, et couvre jusqu'à dix numéros fixes ou mobiles par inscription.

Une fois vos numéros enregistrés, les professionnels ont l'interdiction de vous appeler à des fins commerciales, sous peine d'amende administrative prononcée par la DGCCRF. La loi prévoit toutefois quatre exceptions : les entreprises avec lesquelles vous avez un contrat en cours, les instituts de sondage et d'études, les associations à but non lucratif et la vente de journaux ou de périodiques peuvent continuer à vous solliciter.

Le dispositif ne bloque rien techniquement : il oblige les entreprises à retirer les numéros inscrits de leurs fichiers de prospection avant toute campagne d'appels. Les appels frauduleux, passés depuis l'étranger ou par des sociétés qui ignorent délibérément la réglementation, ne disparaissent donc pas complètement.

Si le démarchage persiste après la prise d'effet, signalez chaque appel : ces signalements alimentent directement les enquêtes de la répression des fraudes. Lorsque les appels deviennent répétés ou agressifs, notre fiche Démarchage abusif télécom détaille les recours supplémentaires, de la mise en demeure à la plainte.

S'inscrire, puis signaler les appels reçus

Rendez-vous sur bloctel.gouv.fr et créez un compte avec une adresse e-mail valide. Vous pouvez déclarer jusqu'à dix numéros de téléphone, fixes comme mobiles, en une seule fois ; une inscription par courrier postal reste possible pour les personnes sans accès à internet.

Un e-mail de confirmation récapitule vos numéros et la date de prise d'effet de la protection. Comptez 30 jours au maximum : c'est le délai laissé aux professionnels pour purger leurs fichiers d'appel. Conservez ce message, il fait foi en cas de litige.

L'inscription est valable 3 ans. À l'approche de l'échéance, un courriel vous invite à la renouveler ; sans action de votre part, vos numéros redeviennent démarchables. Pensez aussi à ajouter tout nouveau numéro (changement d'opérateur avec nouvelle ligne, seconde carte SIM).

En cas d'appel commercial reçu après la prise d'effet, connectez-vous à votre espace personnel et remplissez le formulaire de signalement : date et heure de l'appel, numéro affiché, nom de la société si vous avez pu l'obtenir. Doublez ce signalement sur SignalConso, la plateforme publique de la DGCCRF, surtout si l'entreprise est identifiée ou si le discours commercial était trompeur : c'est ce second canal qui déclenche le plus souvent les contrôles.

Horaires légaux et délais à connaître

Depuis le 1er mars 2023, le démarchage téléphonique n'est autorisé que du lundi au vendredi, de 10 h à 13 h puis de 14 h à 20 h (décret n° 2022-1313 du 13 octobre 2022, pris en application de la loi du 24 juillet 2020). Les appels commerciaux sont interdits le week-end et les jours fériés, sauf si vous avez donné un consentement exprès et préalable à l'entreprise.

Le même décret limite la pression commerciale : un professionnel ne peut pas vous solliciter plus de quatre fois par mois pour un même objet, et s'il essuie un refus pendant l'appel, il doit s'abstenir de vous recontacter pendant 60 jours.

Côté calendrier de la liste d'opposition : prise d'effet sous 30 jours après l'inscription, protection de 3 ans, renouvellement gratuit et illimité. Un appel reçu en dehors des créneaux légaux constitue à lui seul un manquement à signaler, que votre numéro soit inscrit ou non.

Le cadre se durcit encore à l'été 2026 : la loi du 30 juin 2025 contre les fraudes aux aides publiques inverse la logique du système. À compter d'août 2026, un professionnel ne pourra plus vous démarcher par téléphone sans votre consentement préalable, exprès et librement révocable (régime dit d'opt-in). L'inscription sur la liste d'opposition reste utile pendant la transition et pour documenter vos signalements.

Erreurs à éviter

Payer pour s'inscrire : le service est intégralement gratuit. Des sites imitant la plateforme officielle facturent une prétendue inscription prioritaire ; passez exclusivement par l'adresse en.gouv.fr et ne communiquez jamais de coordonnées bancaires.

Confondre liste d'opposition et blocage technique : votre téléphone continuera de sonner si l'appelant fraude. Pour les appels illégaux persistants, combinez signalements, filtre d'appels et, si besoin, les recours décrits sur Démarchage abusif télécom.

Donner son consentement sans le savoir : une case cochée dans un jeu-concours ou un formulaire en ligne autorise l'entreprise (et parfois ses partenaires) à vous appeler malgré votre opposition. Relisez les cases pré-cochées avant de valider un formulaire.

Laisser expirer la protection au bout de 3 ans, ou oublier d'inscrire un nouveau numéro après un changement de ligne.

Rappeler un numéro inconnu qui n'a sonné qu'une fois : ce « ping call » vise à vous faire composer un numéro surtaxé. Signalez-le plutôt au 33700.

33700, filtres d'appels et autres outils

Ne confondez pas la liste d'opposition avec le 33700 : ce dernier traité les SMS et appels frauduleux (faux conseiller bancaire, colis soi-disant en attente, ping calls). Transférez le SMS suspect au 33700 ou déclarez le numéro sur 33700.fr : les opérateurs peuvent alors suspendre les lignes émettrices. Le premier outil vise le démarchage commercial légal mais non désiré, le second l'escroquerie.

Complétez la protection avec les filtres de votre opérateur (la plupart proposent une application anti-spam gratuite qui identifie les numéros de prospection) et les fonctions natives de votre smartphone : blocage d'un numéro, filtrage des appelants inconnus, mise en silencieux des numéros hors répertoire.

Pour les pratiques commerciales trompeuses, SignalConso reste le canal officiel vers la DGCCRF ; pour les litiges avec votre opérateur télécom lui-même, retrouvez toutes nos fiches (résiliation, contestation de facture, médiateur) sur le hub Démarches télécom.

CPF, rénovation énergétique et sanctions

Deux secteurs font l'objet d'une interdiction totale de démarchage téléphonique, que votre numéro soit inscrit ou non : la rénovation énergétique (loi n° 2020-901 du 24 juillet 2020) et le compte personnel de formation (loi n° 2022-1587 du 19 décembre 2022). Tout appel commercial portant sur des travaux d'isolation, des pompes à chaleur ou votre solde CPF est illégal par principe : inutile de vérifier quoi que ce soit, signalez-le.

Les entreprises qui appellent un numéro inscrit sur la liste d'opposition, ne respectent pas les horaires légaux ou démarchent sur un secteur interdit encourent une amende administrative pouvant atteindre 75 000 € pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale (article L. 242-16 du code de la consommation). La DGCCRF publié les sanctions prononcées, avec le nom des sociétés condamnées.

Si un contrat a été signé à la suite d'un démarchage, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours et le professionnel ne peut encaisser aucun paiement avant un délai de 7 jours pour les travaux à domicile. En cas de refus de rétractation ou de harcèlement téléphonique caractérisé, la fiche Démarchage abusif télécom décrit la marche à suivre, jusqu'au dépôt de plainte.