Portabilité numéro fixe : 2026

Etapes

1. Composez le 3179 depuis votre ligne fixe (ou consultez votre espace client) pour obtenir le RIO du numéro à conserver.
2. Souscrivez la nouvelle offre box en communiquant ce RIO et en demandant expressément la conservation du numéro.
3. Laissez le nouvel opérateur programmer le portage et la résiliation : n'envoyez aucune lettre de résiliation vous-même.
4. Le jour convenu, installez la nouvelle box ou accueillez le technicien : le numéro bascule en voix sur IP, avec une éventuelle coupure de quelques heures.
5. Testez les appels entrants et sortants, puis contrôlez la facture de clôture de l'ancien opérateur.

Garder son numéro fixe en changeant d'opérateur : la réponse en bref

Pour conserver votre numéro fixe en changeant d'opérateur, récupérez d'abord votre relevé d'identité opérateur (RIO) en composant le 3179 depuis la ligne concernée : un serveur vocal gratuit vous l'énonce, puis vous l'envoie par écrit. Le code figure aussi dans votre espace client. Communiquez-le au nouvel opérateur lors de la souscription : c'est lui qui pilote le portage et résilie automatiquement l'ancien contrat.

Comptez généralement entre un et dix jours pour que le numéro bascule. Ce délai, plus variable que pour un mobile, tient à une contrainte propre au fixe : le portage doit être synchronisé avec la mise en service de votre nouvelle box, et parfois avec le passage d'un technicien pour le raccordement à la fibre.

Une règle domine toutes les autres : ne résiliez jamais vous-même votre ancienne ligne avant que le portage soit effectif. Un numéro rendu à l'opérateur avant d'avoir été porté est placé en quarantaine et devient très difficile à récupérer.

Cette fiche détaille la procédure propre au fixe, les délais réels et les cas délicats, du déménagement à la fermeture du réseau cuivre. Pour une vue d'ensemble des démarches télécom, le hub Démarches télécom sert de point de départ.

Ce qui distingue le portage d'un fixe de celui d'un mobile

Le principe reste celui du mobile : un code RIO identifie la ligne, le nouvel opérateur s'occupe de tout, et le droit de conserver son numéro est garanti par l'article L44 du Code des postes et des communications électroniques. La différence tient au support : un numéro mobile suit une carte SIM que l'on active n'importe où, tandis qu'un numéro fixe est rattaché à un accès physique, cuivre ou fibre, à une adresse précise. Le portage ne devient donc effectif que lorsque le nouvel accès fonctionne.

Concrètement, le nouvel opérateur cale la date du portage sur l'installation de votre box. Si le logement est déjà raccordé à la fibre, il suffit souvent de brancher le matériel reçu par colis et la bascule intervient en quelques jours. Si un technicien doit tirer la fibre, le portage est programmé le jour du rendez-vous ou juste après.

Le jour J, une coupure brève est possible : la ligne peut rester muette de quelques minutes à quelques heures, le temps que l'ancien opérateur libère le numéro et que le nouveau l'active. C'est normal, à condition que la nouvelle box soit installée et allumée. Après la bascule, le numéro fonctionne en voix sur IP : il est porté par la box, sur laquelle vous branchez directement votre téléphone.

Enfin, ne confondez pas portage et résiliation. En communiquant votre RIO, vous mandatez le nouvel opérateur pour les deux opérations dans le bon ordre : n'envoyez aucune lettre de résiliation. La marche à suivre pour récupérer le code est détaillée dans la fiche Comment obtenir son code RIO.

Délais : de la souscription au jour de la bascule

La portabilité d'un numéro fixe prend généralement de un à dix jours, selon la coordination des interventions. Scénario rapide : une prise fibre déjà active, une box livrée sous quelques jours, un numéro qui bascule dans la foulée. Scénario long : un rendez-vous technicien est nécessaire, et c'est sa disponibilité qui fixe le calendrier, parfois à deux ou trois semaines, le portage suivant immédiatement.

Pendant cette période, votre ancienne ligne continue de fonctionner normalement. L'ancien contrat s'arrête à la date effective du portage, et la facture de clôture régularise les jours facturés d'avance : pas de double abonnement durable.

Si le portage échoue ou est reporté, par exemple parce que le RIO transmis ne correspond pas au numéro, le nouvel opérateur vous prévient et reprogramme la bascule. L'ancienne ligne reste active entre-temps : vous n'êtes jamais censé rester sans téléphone.

Les erreurs qui font perdre un numéro fixe

Résilier avant le portage est l'erreur la plus grave. Si vous mettez fin au contrat de votre propre initiative, le numéro entre en quarantaine, une période de gel durant laquelle il ne peut être ni porté ni réattribué, avant de rejoindre le stock de numéros attribuables. Tant que la quarantaine court, une récupération se négocie parfois, mais rien ne la garantit.

Deuxième piège : transmettre le mauvais RIO. Chaque ligne a le sien ; celui de votre mobile ou d'une seconde ligne du foyer entraînera un rejet. Composez bien le 3179 depuis la ligne dont vous voulez conserver le numéro.

Troisième piège, propre au fixe : déménager en résiliant d'abord, en pensant faire suivre le numéro plus tard. Une fois la ligne coupée, la continuité n'est plus assurée. Demandez le portage vers la nouvelle adresse sans jamais résilier vous-même, et anticipez de plusieurs semaines.

Déménagement, fin du cuivre : les cas particuliers du fixe

Votre numéro fixe est un numéro géographique : les préfixes 01 à 05 sont historiquement rattachés à une zone de numérotation. En déménageant au sein de la même zone, vous pouvez en principe le conserver, en indiquant la nouvelle adresse et le RIO lors de la souscription. Hors de la zone d'origine, la conservation n'est en revanche pas garantie : selon les opérateurs et la technologie de la ligne, elle peut être acceptée, refusée ou proposée sous une autre forme. Vérifiez ce point avant de vous engager ; la fiche Garder son numéro fixe en déménageant passe en revue les scénarios selon la distance.

Autre échéance : la fin du réseau cuivre. Le réseau téléphonique commuté (RTC) n'accepte plus de nouvelles lignes, et le cuivre ferme progressivement, commune par commune, jusqu'en 2030. Si votre numéro vit encore sur une ligne cuivre, ADSL ou téléphone seul, vous devrez migrer vers la fibre. Bonne nouvelle : le numéro suit. La migration s'effectue comme un portage classique, chez votre opérateur actuel ou chez un concurrent, et le numéro est ensuite porté en voix sur IP par la box. N'attendez pas la coupure d'office : la conservation deviendrait beaucoup plus incertaine.

Pour aller plus loin

La fiche Comment obtenir son code RIO détaille toutes les façons de récupérer votre code, y compris quand le 3179 ne répond pas.

Si un déménagement motive le changement, la fiche Garder son numéro fixe en déménageant traite de la conservation du numéro selon votre nouvelle adresse.

Le hub Démarches télécom rassemble l'ensemble des démarches : portabilité mobile, résiliation, litiges et déménagement.

Avant de lancer le portage, comparez les offres box disponibles à votre adresse : la conservation du numéro est gratuite chez tous les grands opérateurs.